Las condiciones generales de TopMoroccoTravel rigen el uso de todos los servicios de viaje prestados por la empresa. Dado que constituyen la base sobre la que la empresa aprueba las reservas, le recomendamos que las revise detenidamente. Si tiene problemas para acceder a ellas o comprenderlas, póngase en contacto con nosotros antes de efectuar la reserva. A menos que usted y TopMoroccoTravel acuerden lo contrario por escrito, estos términos y condiciones permanecerán en vigor hasta que se modifiquen o se renuncie a ellos.

Cancelación por parte de TopMoroccoTravel

A veces, debido a la falta de interés en un paquete de vacaciones en Marruecos o porque la asociación no puede establecerse, la empresa puede optar por poner fin a todo el viaje antes de que haya completado sus requisitos de curso. Se le notificará la cancelación al menos quince (15) días antes de la fecha de salida, excepto el día de llegada. La empresa podrá, a su discreción, recomendarle otras excursiones, preferiblemente al mismo destino de vacaciones o excursiones completamente nuevas para usted. Se espera que la mayoría de los reembolsos se efectúen en un plazo de dos semanas a un mes si decide no aceptar ninguna de las otras opciones. Es posible que los reembolsos tarden hasta seis semanas en tramitarse durante la temporada alta.

Seguro 

Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que contraten un seguro de viaje completo para protegerse contra diversos riesgos, como, entre otros, la pérdida o daño del equipaje y las pertenencias (incluido el dinero), el coste de cancelación de la reserva y el coste de los tratamientos médicos y de otro tipo y de la asistencia en caso de enfermedad o accidente. Si no puede aportar pruebas de la cobertura del seguro, algunas compañías aéreas pueden negarse a permitirle viajar. Le mostraremos la capucha adecuada que debe llevar. Al no haber obtenido suficiente cobertura de seguro, no aceptamos responsabilidad alguna por las consecuencias de sus actos. Debe comprobar a fondo toda la letra pequeña y la información importante, independientemente de que hayamos aprobado su seguro o no. Por ejemplo, asegúrese de que todo es correcto y de que ha rellenado todos los formularios necesarios (como el de enfermedades preexistentes). No facilitar la información pertinente repercutirá en la cobertura de su seguro.

Salud y conducta

Todas las personas que quieran reservar un viaje con nosotros tienen que asegurarse de que son las adecuadas y de que pueden hacer las cosas que figuran en el itinerario que tenemos en nuestro sitio web. Los clientes que padezcan enfermedades o afecciones médicas preexistentes deben informar a la empresa al reservar su viaje. También deben asegurarse de que disponen de los medicamentos u otros tratamientos que puedan necesitar durante el viaje. Toda persona que desee realizar un viaje debe presentar un justificante médico que demuestre que goza de buena salud. No informar a TopMoroccoTravel de estas situaciones supondría un incumplimiento de dichas reservas, lo que liberaría a TopMoroccoTravel de cualquier obligación o responsabilidad legal.

Responsabilidad del viajero 

Los turistas son los encargados de encontrar un viaje que se adapte a sus necesidades, incluso si quieren hablar con una empresa de viajes de lujo a Marruecos sobre una petición específica. Antes del viaje, y tener la salud suficiente para participar en él. Las personas que se van de vacaciones son responsables de asegurarse de que tienen la ropa y el equipo adecuados para su viaje, a menos que el itinerario diga lo contrario. Al enviar el depósito y firmar los términos y condiciones, el viajero dice que no tiene ninguna condición física o de otro tipo que pueda ser peligrosa para sí mismo o para otros viajeros.

Por favor, tenga en cuenta que si un viaje tiene que ser ampliado o el itinerario modificado debido al mal tiempo, malas carreteras, conflictos políticos o civiles, una emergencia médica, u otras razones que están fuera de nuestro control, los costes relacionados, junto con cualquier coste que no pueda ser recuperado, no están incluidos en los costes del viaje o reembolsos. En estos casos, el viajero es responsable de pagar cualquier coste adicional en la zona que no conociera (por ejemplo, comidas, transporte, alojamiento).

Es responsabilidad del viajero asegurarse de que todos los vuelos se ajustan al itinerario previsto. TopMoroccoTravel no es responsable de las pérdidas resultantes de la imposibilidad de obtener billetes de avión que le permitan participar en un viaje reservado, ni de las penalizaciones o cargos de las compañías aéreas resultantes de cambios o cancelaciones del viaje.

Métodos de reserva y pago 

Sólo tiene que enviar un correo electrónico a nuestra dirección oficial para reservar un viaje con nosotros, lo cual es muy sencillo y cómodo. Cuando hayas terminado de hablar y estés de acuerdo con nuestro programa y valor, podrás reservar inmediatamente cualquiera de nuestros servicios, como excursiones, alojamientos, etc. Cuando recibamos su reserva, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para establecer el siguiente paso del proceso.

1. Para finalizar su reserva, primero debe enviar un depósito del 30% del coste total del viaje.

2. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal, transferencias bancarias a nuestra cuenta bancaria y Western Union para los depósitos de reserva.
3. Al menos 20 días antes de su salida, deberá abonar el 70% del coste total de su viaje mediante transferencia bancaria o en efectivo (Dirhams, USD, Euros o Libras).

Cancelaciones y reembolsos 

Los clientes pueden cancelar en cualquier momento. Tan pronto como TopMoroccoTravel reciba una solicitud por escrito del cliente, cancelará su viaje. Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:

– Un depósito del 10% se debe seis semanas antes de viajar.
– Hasta un 20% de anticipo se requiere a más tardar cuatro semanas después de la emisión de la factura.
– El 70% de la factura completa deberá abonarse en un plazo de entre cuatro y dos semanas.
– No se concederán reembolsos si cancela su pedido antes de dos semanas.

– No se concederán reembolsos en caso de que un miembro del grupo no pueda viajar debido a su propio fallecimiento o a una enfermedad grave; al fallecimiento de un familiar; al despido de un empleado; a que sea jurado; o a cualquier otra circunstancia que impida viajar al grupo.

-Puede cambiar sus planes de viaje sin penalización si nos comunica su deseo de hacerlo con 60 días o más de antelación a la fecha de salida. Si cancela su viaje después de esa fecha, deberá abonar los gastos indicados anteriormente.

-Su dinero le será devuelto entre dos semanas y un mes después de recibir su cancelación. Es posible que los reembolsos no se realicen hasta pasadas seis semanas durante la temporada alta.

Tarifa infantil 

  • Gratis para niños menores de seis (6) años que compartan habitación con dos (2) personas y no necesiten cama supletoria.
  • 50% de la tarifa del paquete para un niño de 6 a 12 años que comparta habitación con dos (2) personas y no disponga de cama supletoria.
  • En el caso de un niño menor de doce (12) años que comparta habitación con dos (2) personas y una cama adicional, el coste del paquete es del 75 por ciento del total.
  • Un niño menor de 12 años que comparta habitación con un (1) adulto pagará el 90% del precio del paquete.
  • Los niños mayores de 12 años pagan el 100% del precio del adulto.

Alojamiento

Si la compañía no puede proporcionar el alojamiento especificado en el itinerario del viaje o los arreglos de alojamiento específicos solicitados, la compañía hará todo lo posible para proporcionar alojamientos comparables.

– Suplemento individual: Es necesario abonar un suplemento individual si desea ocupar una habitación individual.

Exclusiones de tarifas de viajes

Todos los servicios de viaje reflejados prohíben las tasas de terminal aérea, las tasas de seguridad de terminal aérea, los sobrecargos por protección del transportista, los sobrecargos por combustible del avión, los gastos de visado, las tasas portuarias, los gastos de administración indicados por los especialistas del avión o de la terminal aérea, en su caso, los gastos aduaneros del cliente, los sobrecargos por exceso de cosas, la administración de la habitación, los cargos por bebidas, los cargos por ropa, la protección de viaje, las propinas a conductores/guías locales, las propinas a porteros de hotel y todas las cosas de naturaleza individual.

Documentos de viaje

Debe asegurarse de que dispone de un pasaporte internacional válido que tenga al menos 6 (seis) meses de validez, y debe tener todos los visados y certificados sanitarios necesarios para ir a cualquiera de los lugares del itinerario del viaje.

Peticiones especiales

Las solicitudes de comidas específicas o restricciones dietéticas, habitaciones vecinas o alojamientos únicos, entre otras cosas, deben comunicarse por escrito a la empresa en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que dichas solicitudes están sujetas a la capacidad de la empresa para atenderlas y confirmar su recepción.

 

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