Les conditions commerciales de TopMoroccoTravel régissent l’utilisation de tous les services de voyage fournis par l’entreprise. Étant donné qu’elles constituent la base sur laquelle les réservations sont approuvées par l’entreprise, nous vous recommandons de les examiner attentivement. Si vous avez des difficultés à y accéder ou à les comprendre, veuillez nous contacter avant de réserver votre séjour. À moins d’un accord écrit entre vous et TopMoroccoTravel, ces termes et conditions resteront en vigueur jusqu’à ce qu’ils soient modifiés ou annulés.

Annulation par TopMoroccoTravel

Parfois, en raison d’un manque d’intérêt pour un voyage organisé au Maroc ou parce que l’association ne peut être établie, l’entreprise peut choisir de mettre fin à l’ensemble du voyage avant qu’il n’ait terminé ses exigences de cours. L’annulation vous sera notifiée au moins quinze (15) jours avant la date de départ, sauf le jour de l’arrivée. L’entreprise peut, à sa discrétion, vous recommander d’autres excursions, de préférence vers la même destination de vacances, ou des excursions entièrement nouvelles. La majorité des remboursements devraient être effectués dans un délai de deux semaines à un mois si vous décidez de ne pas accepter l’un des autres choix. Il est possible que le traitement des remboursements prenne jusqu’à six semaines pendant la saison la plus chargée.

Assurance

Nous recommandons vivement à chaque passager de souscrire une assurance voyage complète afin de se protéger contre divers risques, notamment la perte ou la détérioration des bagages et des biens (y compris l’argent), les frais d’annulation de la réservation et les frais médicaux et autres traitements et assistance en cas de maladie ou d’accident. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une preuve de votre couverture d’assurance, certaines compagnies aériennes peuvent refuser de vous laisser voyager. Nous vous montrerons le vêtement approprié à porter. Parce que vous n’avez pas obtenu une couverture d’assurance suffisante, nous n’acceptons aucune responsabilité, sous quelque forme que ce soit, pour les conséquences de vos actes. Tous les petits caractères et toutes les informations importantes doivent être vérifiés minutieusement, que votre assurance ait été approuvée ou non. Par exemple, assurez-vous que tout est correct et que vous avez rempli tous les formulaires nécessaires (tels que les conditions médicales préexistantes).

Santé et Conduite

Toutes les personnes qui souhaitent réserver un voyage avec nous doivent s’assurer qu’elles correspondent au profil recherché et qu’elles sont en mesure d’effectuer les activités prévues dans l’itinéraire présenté sur notre site web. Les clients qui ont des problèmes de santé ou des maladies préexistantes doivent en informer la compagnie lorsqu’ils réservent leur voyage. Ils doivent également s’assurer que les médicaments ou autres traitements dont ils pourraient avoir besoin pendant le voyage sont disponibles. Une personne qui souhaite partir en voyage doit présenter un certificat médical attestant qu’elle est en assez bonne santé pour participer au voyage. Le fait de ne pas informer TopMoroccoTravel de ces situations constituerait une violation de ces réservations, ce qui libérerait TopMoroccoTravel de toute obligation ou responsabilité légale.

Responsabilité du Voyageur 

Les touristes sont responsables de trouver un voyage qui correspond à leurs besoins, même s’ils veulent parler à un tour opérateur de luxe au Maroc d’une demande spécifique. Le voyageur est tenu de s’assurer qu’il est en bonne santé avant le voyage et qu’il peut y participer. Les personnes qui partent en vacances doivent s’assurer qu’elles disposent des vêtements et de l’équipement nécessaires pour leur voyage, sauf si l’itinéraire en dispose autrement. En envoyant l’acompte et en signant les conditions générales, le voyageur déclare qu’il ne souffre d’aucune condition physique ou autre qui pourrait être dangereuse pour lui ou pour les autres voyageurs.

Veuillez noter que si un voyage doit être prolongé ou l’itinéraire modifié en raison d’intempéries, de mauvaises routes, de conflits politiques ou civils, d’une urgence médicale ou d’autres raisons indépendantes de notre volonté, les frais y afférents, ainsi que tous les frais qui ne peuvent être récupérés, ne sont pas inclus dans les frais de voyage ou les remboursements. Dans ces cas, le voyageur est responsable du paiement de tous les frais supplémentaires dans la région qu’il ne connaissait pas (par exemple, les repas, le transport, l’hébergement).

Il incombe au voyageur de s’assurer que tous les vols correspondent à l’itinéraire prévu. TopMoroccoTravel n’est pas responsable des pertes résultant de l’impossibilité d’obtenir des billets d’avion permettant de participer à un voyage réservé, ni des pénalités ou frais imposés par les compagnies aériennes en cas de modification ou d’annulation du voyage.

Méthodes de Réservation et de Paiement

Il vous suffit d’envoyer un courriel à notre adresse officielle pour réserver un voyage avec nous, ce qui est très simple et pratique. Après avoir discuté et accepté notre programme et notre valeur, vous pourrez immédiatement réserver n’importe lequel de nos services, tels que les excursions, les hébergements, etc. Une fois que nous aurons reçu votre réservation, nous vous contacterons dès que possible pour mettre en place la prochaine étape du processus.

1. Pour finaliser votre réservation, vous devez d’abord envoyer un acompte de 30 % du montant total du voyage.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit via PayPal, les virements sur notre compte bancaire et Western Union pour les dépôts de réservation.
Au moins 20 jours avant votre départ, vous devrez payer 70% du coût total de votre voyage par virement bancaire ou en espèces (Dirhams, USD, Euros ou Livres).

Annulations et Remboursements 

Les clients peuvent arrêter à tout moment. Dès que TopMoroccoTravel reçoit une demande écrite du client, il annule son voyage. Les frais d’annulation suivants seront appliqués :

– Un acompte de 10% est dû six semaines avant le voyage.
– Un acompte de 20% est exigé au plus tard quatre semaines après l’émission de la facture.
– 70 % du montant total de la facture doit être payé dans les quatre à deux semaines suivantes.
– Aucun remboursement ne sera accordé si vous annulez votre commande dans les deux semaines.

– Aucun remboursement ne sera accordé si un membre du groupe ne peut pas partir en raison de son propre décès ou d’une maladie grave, du décès d’un membre de la famille, du licenciement d’un employé, d’un devoir de juré ou de toute autre circonstance empêchant le groupe de voyager.

-Vous pouvez modifier vos projets de voyage sans pénalité si vous nous en informez au moins 60 jours avant la date de votre départ. Pour toute annulation après cette date, vous devrez payer les frais indiqués ci-dessus.

-Votre argent vous sera remboursé dans un délai de deux semaines à un mois après réception de votre annulation. Il est possible que les remboursements ne soient pas effectués avant six semaines pendant la saison la plus chargée.

Tarif Enfants 

Gratuit pour les enfants de moins de six (6) ans qui partagent une chambre avec deux (2) personnes et qui n’ont pas besoin d’un lit supplémentaire.

  • 50 % du prix du forfait pour un enfant âgé de 6 à 12 ans qui partage une chambre avec deux (2) personnes et qui n’a pas besoin d’un lit supplémentaire.
  • Dans le cas d’un enfant de moins de douze (12) ans partageant une chambre avec deux (2) personnes et disposant d’un lit supplémentaire, le coût du forfait est de 75 % du total.
  • Un enfant de moins de 12 ans qui partage une chambre avec un (1) adulte se verra facturer 90 % du prix du forfait.
  • Les enfants de 12 ans et plus paient 100 % du prix adulte.

Hébergement

Si la compagnie n’est pas en mesure de fournir l’hébergement spécifié dans l’itinéraire du voyage ou les dispositions spécifiques d’hébergement demandées, la compagnie fera tout son possible pour fournir un hébergement comparable.

– Supplément pour personne seule : Un supplément pour personne seule est nécessaire si vous souhaitez occuper une chambre individuelle.

Exclusions Tarifaires

Tous les services de voyage pris en compte interdisent les droits d’aéroport, les frais de sécurité dans les aéroports, les suppléments pour la protection du transporteur, les suppléments pour le carburant de l’avion, les frais de visa, l’évaluation des ports, les frais d’administration indiqués par les spécialistes de l’avion ou de l’aéroport, le cas échéant, les dépenses des clients, les frais de surcharge, l’administration des chambres, les frais de boissons, les frais de vêtements, la protection des voyages, les pourboires aux chauffeurs/guides locaux, les pourboires aux porteurs de l’hôtel et toutes les choses de nature individuelle.

Documents de Voyage

Vous devez vous assurer que vous disposez d’un passeport international valide d’au moins 6 (six) mois et que vous avez tous les visas et certificats de santé nécessaires pour vous rendre dans l’un des lieux figurant sur l’itinéraire du voyage.

Demandes Spéciales

Les demandes de repas spécifiques ou de restrictions alimentaires, de chambres voisines ou d’hébergements uniques, entre autres, doivent être communiquées par écrit à l’entreprise au moment de la réservation. N’oubliez pas que ces demandes sont soumises à la capacité de l’entreprise à les satisfaire et à confirmer leur réception.

 

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